CONSULTORÍA

CONSULTORÍA

Mejoramiento continuo de la productividad organizacional (indicadores de gestión).

Productividad organizacional

Accionistas

    • Perspectiva financiera.

Clientes

    • Perspectiva comercial y de mercado (servicio y atención).

Procesos y Tecnología

    • Perspectiva de la dirección, operación y soporte.

Desarrollo/Gente

    • Perspectiva de la movilidad del conocimiento y aprendizaje.

Desarrollo Sostenible

    • Creación de valor en términos de rendimiento, mantenimiento y crecimiento del negocio EBIT, EVA, RONOA, Cash Flow, Net Working capital.

    • Generación de valor con calidad para la satisfacción de las partes interesadas, que permita “incorporar, retener y recuperar” clientes CRM.

    • Optimización de la cadena de valor para la satisfacción del cliente y funcionamiento de la empresa (aseguramiento de la calidad).

    • El talento humano comprometido y competitivo como motor del desempeño futuro de la empresa SGHPC.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN

1

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

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2

SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL

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Gestión de Calidad: NTC-ISO 9001

Gestión Medio Ambiente: NTC-ISO 14001

Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional NTC-OHSAS 18001

Sistema de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos NTC- ISO 22000. Sistema HACCP

Responsabilidad Social NTC ISO 26000/NORMA SA8000

Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones NTC-ISO 10002

Auditorias y Formación de Auditores

Simplificación, Integración y Articulación de Sistemas SGI

3

SISTEMAS DE GESTIÓN HUMANA

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Vinculación

    • Revisión y ajuste de perfiles ocupacionales de cargo por competencias

    • Búsqueda, Selección, Contratación e Introducción

Formación

    • Diagnóstico de necesidad

    • Estructuración de programas internos

    • Talleres (modela de competencias)

Potencialización

    • Análisis de potencial

    • Planeación de carrera

    • Sistemas de progresión profesional

Remuneración

    • Clasificación de cargos

    • Sistemas de salarios, compensación y beneficios

4

MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES CLIENTE-PROVEEDOR-CLIENTE

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Modelo de mejora continua de la relación CPC

Procesos y cadena de valor

Valor agregado (servicio)

Indicadores de gestión de la relación CPC

Quejas, reclamos y no conformidades

Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Liderazgo para la gestión de la relación CPC

5

ESTUDIO EN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CLIMA LABORAL)

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6

REESTRUCTURACIÓN Y DIMENSIONAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Caracterización del modelo de gestión del negocio

Validación de la estructura (mapa de procesos) frente al mapa estratégico

Descripción y caracterización de las unidades de dirección, misionales y facilitadoras

Valor agregado (Definición y/o revisión de competencias; estrategias corporativasservicio)

Definición de los roles y responsables de las unidades

Levantamiento de los perfiles de competencias por roles

Perfil ocupacional de competencias (POC) vs. Perfil profesional individual (PPI)

Documentación y divulgación

7

FACILITACIÓN DE ACCIONES ORGANIZACIONALES CRÍTICAS

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Convención de ventas

metodología activa y productiva de la agenda

Revisión por la gerencia

asegurar la sostenibilidad del Sistema de Gestión y evaluar su impacto sobre las metas del negocio

Alineamiento organizacional

alinear la organización con la cultura, objetivos, metas y sistemas de gestión

"Team Building"

integrar, articular y fortalecer los equipos de trabajo

Manejo y solución de conflictos

resolver el conflicto con acuerdos sostenibles y en un contexto de intereses mutuos

8

FORTALECIMIENTO DEL LIDERAZGO Y GESTIÓN EMPRESARIAL

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